Algemene voorwaarden

MassaKeuring BV , Nijverheidsstraat 70, 2160 Wommelgem , KBO/BTW BE0803.187.219 , info@massakeuring.be , +32 456 20 24 57.

Deze algemene voorwaarden gelden op alle opdrachten tussen MassaKeuring BV (hierna "MassaKeuring") en de opdrachtgever (consument of professionele klant). Ze prevaleren op eventuele eigen voorwaarden van de opdrachtgever, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking.

MassaKeuring biedt wettelijke woningkeuringen aan: energieprestatiecertificaat (EPC), asbestattest, elektrische keuring (AREI), gaskeuring (CERGA), plaatsbeschrijving en sloopopvolgingsplan. Alle keuringen worden uitgevoerd door door de bevoegde instanties erkende deskundigen.

Een boeking via onze website komt tot stand bij de bevestigingsmail. De opdrachtgever verbindt zich tot het tijdig verschaffen van toegang tot de te keuren ruimtes en tot het bezorgen van de gevraagde documenten. Onjuiste informatie kan leiden tot herbezoek met bijhorende meerkosten.

De prijzen zijn vast en omvatten BTW (21%) tenzij anders vermeld. Voor de combinatie EPC + asbestattest op hetzelfde adres in dezelfde boeking geldt automatisch 5% korting. Deze korting is enkel van toepassing op de combinatie EPC + asbestattest en is niet cumulatief met andere acties op dezelfde diensten.

De opdrachtgever betaalt na het plaatsbezoek van de keurder. Op de dag van de keuring ontvangt de opdrachtgever de factuur per e-mail, betaalbaar binnen 14 kalenderdagen via overschrijving met de op de factuur vermelde gestructureerde mededeling.

Bij niet-betaling op vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente van 8,5% per jaar verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (minimum € 40). Voor B2B-klanten gelden de wettelijke termijnen inzake betalingsachterstand.

De opdrachtgever kan kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór de afspraak via het klantenportaal of per e-mail. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show kan een verplaatsingsforfait van € 50 worden aangerekend.

MassaKeuring engageert zich het attest binnen 7 werkdagen na het plaatsbezoek af te leveren. Voor sloopopvolgingsplannen geldt een afzonderlijke timing zoals bepaald in de offerte. Bij overschrijding van de SLA-termijn buiten gevallen van overmacht of door toedoen van de opdrachtgever, kan een commerciële geste worden toegekend.

Klachten over de uitvoering of het opgeleverde attest dienen schriftelijk te worden gemeld via info@massakeuring.be binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het attest. Wij bevestigen iedere klacht binnen 24 uur en behandelen deze binnen 5 werkdagen.

Voor consumentengeschillen kan de opdrachtgever zich richten tot de Consumenten­ombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of tot het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

MassaKeuring is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid.

De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van MassaKeuring, voor welke schade dan ook, is in alle gevallen uitdrukkelijk beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd.

Behoudens opzet of grove fout, blijft de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde opdracht. MassaKeuring is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Zie ons privacybeleid voor de volledige uitleg.

Deze overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.