MassaKeuring

FAQ

Veelgestelde vragen

Alles over EPC, asbestattest, asbestcheck met staalname, plaatsbeschrijving en sloopopvolgingsplan in Vlaanderen.

Algemeen

Wat is MassaKeuring precies?

MassaKeuring is een Belgisch ingenieursbureau dat alle wettelijke keuringen voor woningen en gebouwen onder een dak aanbiedt: EPC, asbestattest, asbestcheck met staalname, plaatsbeschrijving en sloopopvolgingsplan. Wij werken uitsluitend met erkende deskundigen, hebben bijna 6 jaar ervaring als onafhankelijke opsteller, en garanderen uw attest binnen 7 werkdagen na het plaatsbezoek.

Welke diensten bieden jullie aan?

Vijf diensten: 1) EPC voor woningen, appartementen en niet-residentieel, 2) Asbestattest conform OVAM, 3) Asbestcheck met staalname om een specifiek materiaal te laten analyseren, 4) Plaatsbeschrijving op basis van woonoppervlakte, 5) Sloopopvolgingsplan op offerte. Wij doen geen elektrische keuring (AREI) of gaskeuring (CERGA).

In welke regio werken jullie?

Wij dekken volledig Vlaanderen, dus Antwerpen, Oost- en West-Vlaanderen, Limburg en Vlaams-Brabant, plus de Brusselse rand. Onze keurders werken in vaste regio s zodat reistijd beperkt blijft en u snel terecht kunt.

Hoe snel kan ik een afspraak krijgen?

U kan online direct een datum en uur kiezen vanaf 2 dagen in de toekomst. Heeft u eerder een afspraak nodig? Bel ons op +32 456 20 24 57 en we kijken samen wat mogelijk is.

Hoe lang duurt het voor ik mijn attest ontvang?

Wij garanderen uw attest binnen 7 werkdagen na het plaatsbezoek. In de praktijk leveren we het meeste binnen 3 tot 5 werkdagen. Voor sloopopvolgingsplannen geldt een afzonderlijke timing op offerte.

Werken jullie ook op zaterdag of zondag?

Ja, u kan elke dag van de week plannen. Op zondag rekenen wij een kleine toeslag van 5 euro per attest. Op weekdagen en zaterdag is er geen toeslag.

Wie komt er langs?

Een gecertificeerde keurder uit uw regio. U ziet zijn of haar naam in uw bevestigingsmail. De keurder identificeert zich met badge en is herkenbaar in MassaKeuring-uitrusting.

Wat moet ik klaarleggen voor het bezoek?

Voor EPC: eigendomsakte, bouwplannen indien beschikbaar, facturen van isolatie, ramen, ketel, zonnepanelen. Voor asbest: vrije toegang tot alle ruimtes inclusief zolder en kelder. Voor plaatsbeschrijving: meterstanden en sleutelinventaris.

Hoe snel ontvang ik een bevestiging?

Onmiddellijk per mail na het indienen van uw aanvraag. Voor afspraken kort voor de gewenste datum bellen wij u na om alles vlot te laten verlopen.

Welke attesten heb ik nodig als ik mijn appartement verkoop?

Bij verkoop van een appartement in Vlaanderen heeft u verplicht een EPC en, als het gebouw dateert van vóór 2001, ook een asbestattest. Bovendien kan u optioneel een Asbestcheck laten uitvoeren bij twijfel over een specifiek materiaal. Plaatsbeschrijving is bij verkoop niet verplicht. Boek beide samen bij MassaKeuring en u krijgt automatisch 5% combo-korting.

Welke attesten heb ik nodig als ik mijn woning verhuur?

Bij verhuring is een EPC altijd wettelijk verplicht in Vlaanderen. Een plaatsbeschrijving is praktisch onmisbaar om huurder en verhuurder te beschermen tegen schade-betwistingen, ook al is ze niet meer strikt wettelijk verplicht. Een asbestattest is bij verhuring vandaag nog niet verplicht (dat verandert tegen 2032).

Wat is het verschil tussen een asbestattest en een asbestcheck?

Een asbestattest is een officieel OVAM-document dat verplicht is bij verkoop van een woning gebouwd vóór 2001. Het inventariseert alle asbestverdachte materialen in de hele woning. Een asbestcheck met staalname is een snelle laboanalyse van één specifiek materiaal waar u twijfelt over (bv. een dakplaat). Het is geen vervanging van het officiële attest, maar geeft snel zekerheid over één element. Prijs asbestattest: vanaf 350 euro. Prijs asbestcheck: 150 euro voor het eerste materiaal.

Heb ik een EPC nodig als ik mijn huis aan mijn kind schenk?

Ja. Bij elke eigendomsoverdracht, ook schenking of erfenis, is een geldig EPC nodig. De wettelijke termijn van 10 jaar geldt vanaf de opmaakdatum van het EPC, los van wie de eigenaar is.

Wat als mijn woning na 2001 gebouwd is, heb ik dan nog asbestattest nodig?

Voor woningen waarvan de bouwvergunning na 31 december 2000 is verleend, is een asbestattest vandaag niet verplicht bij verkoop. Wij raden u aan dit duidelijk in de verkoopovereenkomst te vermelden. Bij twijfel over de bouwvergunning, vraag een uittreksel bij uw gemeente of laat ons het opzoeken.

Wat kost EPC plus asbestattest samen voor een appartement?

Voor een gewoon appartement betaalt u 165 euro voor het EPC plus 500 euro voor het asbestattest. Door de automatische 5% combo-korting komt het totaal op 631,75 euro inclusief btw. U betaalt dit pas na het bezoek van de keurder, zonder voorschot.

Wat kost een EPC voor een gesloten bebouwing of rijhuis?

Een EPC voor een gesloten bebouwing kost 175 euro inclusief btw. Voor een halfopen bebouwing is dat 185 euro, voor een open bebouwing 205 euro. Niet-residentiele panden starten vanaf 215 euro op offerte.

Hebben jullie een spoedoptie als ik morgen het attest nodig heb?

Wij plannen standaard vanaf 2 dagen na de aanvraag. Voor de Asbestcheck en plaatsbeschrijving is een spoedoptie binnen 48 uur mogelijk tegen een meerprijs (Asbestcheck 50 euro extra, plaatsbeschrijving 55 euro extra). Voor EPC en asbestattest is de doorlooptijd minimaal 2 dagen voor het bezoek plus 7 werkdagen voor het attest. Bel ons op +32 456 20 24 57 voor uitzonderlijke gevallen.

Werken jullie ook in Brussel of in Wallonie?

MassaKeuring werkt enkel in heel Vlaanderen, inclusief de Brusselse rand. In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zelf en in Wallonie gelden andere reglementen (Bruxelles Environnement, certificat PEB Wallonie) en daar werken wij niet. Voor een Brussels of Waals pand verwijzen wij u graag door naar een lokaal erkend bureau.

Werken jullie in Antwerpen, Gent, Leuven en Hasselt?

Ja, wij werken in heel Vlaanderen inclusief de vijf provincies en hun hoofdsteden: Antwerpen, Gent, Leuven, Hasselt en Brugge. Onze keurders werken vanuit vaste regio s, dus u krijgt steeds een lokale deskundige. Bij het boeken vult u uw adres in en wij koppelen automatisch de juiste keurder.

EPC

Wat is een EPC en wanneer is het verplicht?

Het energieprestatiecertificaat (EPC) toont hoe energiezuinig een woning is op een schaal van A+ tot F. Het is wettelijk verplicht bij verkoop en verhuring van elke woning, appartement of niet-residentieel pand in Vlaanderen. Het EPC moet aanwezig zijn vanaf de eerste publieke advertentie.

Hoe lang is een EPC geldig?

Een EPC is 10 jaar geldig vanaf de opmaakdatum. Wij sturen u automatisch een herinnering wanneer uw EPC bijna vervalt, zodat u tijdig een nieuwe kunt laten opmaken.

Wat kost een EPC?

Studio 95 euro. Appartement 165 euro. Gesloten bebouwing 175 euro. Halfopen bebouwing 185 euro. Open bebouwing 205 euro. Niet-residentieel vanaf 215 euro op offerte. Alle prijzen incl. btw.

Welke documenten moet ik klaarleggen voor een EPC?

Bouwplannen indien aanwezig, facturen of attesten van isolatie, hoogrendementsbeglazing, verwarmingsketel en zonnepanelen, en indien van toepassing een gevelafwerkingscertificaat. Hoe meer bewijsmateriaal, hoe gunstiger het label.

Mijn EPC-label is slecht, kan ik hier iets aan doen?

Ja. Met gerichte renovatiemaatregelen zoals dak- en muurisolatie, ramen, condensatieketel, warmtepomp en zonnepanelen kunt u uw label significant verbeteren. Het EPC bevat zelf concrete renovatieadviezen. Vraag eventueel een hercontrole aan na de werken.

Hoe lang duurt een EPC ter plaatse?

Onze keurder is doorgaans 15 minuten ter plaatse om alle nodige metingen en vaststellingen te doen. Het verslag wordt nadien op kantoor afgewerkt en geregistreerd bij VEKA.

Hoe lang is een EPC geldig en wanneer moet ik het vernieuwen?

Een EPC is 10 jaar geldig vanaf de opmaakdatum. Daarna is een nieuw EPC nodig bij verkoop, verhuring of overdracht. U bent niet verplicht het EPC tussentijds te vernieuwen, ook niet na renovatie, tenzij u het pand opnieuw verkoopt of verhuurt.

Verbetert mijn EPC-label automatisch na een nieuwe ketel of zonnepanelen?

Niet automatisch, want het EPC blijft 10 jaar geldig. U moet een nieuw EPC laten opmaken om het verbeterde label te tonen. Reken op een sprong van een tot twee labels bij isolatie van dak of muur, en een halve tot een label bij een condensatieketel of warmtepomp. Zonnepanelen tellen mee maar zijn meestal kleiner dan isolatie qua impact.

Wat is een EPC-label A en wat betekent dat in cijfers?

EPC-label A betekent dat de woning maximaal 100 kWh per vierkante meter per jaar verbruikt voor verwarming, sanitair warm water en eventueel koeling. A+ ligt onder 0 kWh per m2 (energiepositief). De labels lopen verder van A naar F: A 0-100, B 100-200, C 200-300, D 300-400, E 400-500, F boven 500. Vanaf 2028 moeten verkochte woningen met label E of F binnen 5 jaar gerenoveerd zijn naar minstens label D.

Kan ik een EPC ook digitaal of per mail krijgen, of moet het op papier?

Het EPC bestaat uitsluitend digitaal in de databank van VEKA. Wij sturen u na de keuring het officiele PDF-attest per mail toe als bijlage. Notarissen, makelaars en banken aanvaarden dit digitale attest probleemloos. Een papieren versie is niet nodig en wordt in de praktijk niet meer gebruikt.

Heeft een nieuwbouwwoning een EPC nodig als ik ze meteen verkoop?

Een nieuwbouw heeft eerst een EPB-aangifte (Energieprestatie en Binnenklimaat) bij oplevering. Dat is een aparte procedure en geen EPC. Als u nadien wilt verkopen, dient u een gewoon EPC residentieel te laten opmaken. De EPB-aangifte vervangt het EPC niet bij verkoop.

Asbestattest

Wanneer heb ik een asbestattest nodig?

Een asbestattest is sinds 23 november 2022 verplicht bij verkoop van elke woning of gebouw in Vlaanderen gebouwd voor 2001. Tegen 2032 moet elke eigenaar over een attest beschikken, ook zonder verkoop.

Is een asbestattest verplicht voor een nieuwbouw?

Nee. Een asbestattest is enkel verplicht voor woningen ouder dan 2001. Vanaf 2001 mocht asbest niet meer gebruikt worden in bouwmaterialen, dus voor recentere woningen is geen attest nodig bij verkoop.

Hoelang is een asbestattest geldig?

Een asbestattest blijft 10 jaar geldig, op voorwaarde dat er geen ingrijpende werken plaatsvinden die de toestand wijzigen. Bij verbouwingen kan een nieuwe inventaris nodig zijn.

Wat kost een asbestattest?

Studio 350 euro. Appartement 500 euro. Gesloten bebouwing 550 euro. Halfopen bebouwing 600 euro. Open bebouwing tot 300 m2 650 euro. Bebouwing groter dan 300 m2 750 euro. Bebouwing groter dan 600 m2 op aanvraag. Alle prijzen incl. btw.

Worden er staalnames genomen tijdens een asbestattest?

Onze deskundige neemt enkel staalnames waar nodig, bij twijfel of bij onbekende materialen. U kunt staalnames expliciet weigeren conform OVAM-regelgeving, maar dat kan de juridische bewijswaarde van het attest beinvloeden. Wij adviseren u hierin transparant tijdens het bezoek.

Wat als er asbest gevonden wordt?

De aanwezigheid van asbest is geen probleem voor de verkoop, zolang het attest correct is opgemaakt. Het attest beschrijft per asbestbron de toestand en het risiconiveau, en geeft beheersmaatregelen mee. Vrijwillige sanering is een beslissing van de eigenaar of koper.

Hoe lang duurt een asbestattest ter plaatse?

Onze keurder is doorgaans 45 minuten ter plaatse. Bij grote panden of complexe situaties kan dit langer duren.

Krijg ik 5% korting bij combinatie EPC plus asbestattest?

Ja. Wanneer u een EPC en een asbestattest samen boekt op hetzelfde adres en in dezelfde boeking, krijgt u automatisch 5% korting op het volledige bedrag. Deze korting geldt enkel voor de combinatie EPC plus asbestattest.

Mag een asbestattest verlopen zijn op het moment van de notarisakte?

Nee. Het asbestattest moet geldig zijn op zowel het moment van het ondertekenen van de verkoopovereenkomst (compromis) als op de notarisakte. Een asbestattest is 10 jaar geldig, behalve in gevallen waar er bewust asbest is toegevoegd of verwijderd nadien.

Moet ik een asbestattest hebben als ik enkel een tuinhuis of garage verkoop?

Een asbestattest is enkel verplicht als de constructie minstens 20 vierkante meter groot is en als toegankelijke constructie wordt beschouwd. Een gesloten tuinhuis van 25 m2 met dak en wanden valt eronder, een open carport meestal niet. In twijfel mailt u ons foto s op info@massakeuring.be en zeggen wij u of het verplicht is.

Kan ik zelf een asbestinventaris opstellen?

Nee. Het asbestattest moet opgemaakt worden door een door OVAM erkende asbestdeskundige inventarisatie (ADI). Particulieren mogen geen attest opstellen, ook niet voor hun eigen woning. Onze keurders zijn allemaal OVAM-erkend en u krijgt het officiele attest direct in de OVAM-databank.

Wat gebeurt er als de keurder asbest vindt? Moet ik dat verwijderen voor de verkoop?

Nee. Asbest in goede staat hoeft niet verwijderd te worden voor verkoop. Het attest beschrijft enkel waar asbest aanwezig is en in welke staat. De koper neemt het over met die kennis. Verwijdering is wel verplicht als het asbest in slechte staat is of als u zelf renoveert. Wij geven u in het attest een advies per materiaal.

Asbestcheck met staalname

Wat is een Asbestcheck met staalname?

Twijfelt u of een specifiek materiaal asbest bevat? Met onze Asbestcheck komen wij ter plaatse, controleren wij het verdachte materiaal en nemen wij een staal. Dit staal wordt geanalyseerd, zodat u duidelijk weet of het materiaal asbest bevat.

Voor wie is de Asbestcheck bedoeld?

Voor eigenaars, verhuurders, kopers, aannemers en particulieren die zekerheid willen voor renovatie-, sloop- of onderhoudswerken.

Welke materialen kunnen jullie controleren?

Bijvoorbeeld golfplaten, leien, gevelplaten, vloerbekleding, lijmresten, buisisolatie, oude platen of plafonds. Elk verdacht materiaal kan worden bemonsterd en geanalyseerd.

Wat kost een Asbestcheck?

150 euro incl. btw voor het eerste materiaal. Elk extra materiaal kost 30 euro incl. btw. Voorbeeld: drie materialen kost 150 + 30 + 30 = 210 euro.

Wat is inbegrepen in de prijs?

Het bezoek ter plaatse, controle van het verdachte materiaal, staalname, veilige verpakking, laboanalyse en een duidelijk schriftelijk resultaat met verslag. Wij brengen alles in kaart zodat u meteen weet of het materiaal asbest bevat.

Is dit hetzelfde als een asbestattest?

Nee. Een Asbestcheck is een materiaalcontrole met staalname en analyse van een of meerdere specifieke materialen. Het is geen officieel asbestattest en geen volledige asbestinventaris. Voor een verkoop heeft u nog steeds een asbestattest nodig.

Welke toeslagen kunnen er zijn?

Spoed binnen 48 uur: 50 euro extra. Avondafspraak, zaterdag of zondag: 50 euro extra.

Wat is het verschil tussen asbestcheck en asbestattest qua juridische waarde?

Een asbestattest heeft volle juridische waarde en is verplicht bij verkoop. Een asbestcheck met staalname is een geldig labo-resultaat over een specifiek materiaal, maar geen wettelijk attest voor verkoop. U gebruikt de asbestcheck vooral voor renovatie- of sloopplanning, of om snel zekerheid te krijgen over één element.

Krijg ik een schriftelijk verslag bij een asbestcheck?

Ja. Na analyse in het OVAM-erkend labo ontvangt u per mail een rapport met de meetresultaten per materiaal: bevat het asbest of niet, het type asbest indien aanwezig, en een advies of verwijdering aanbevolen is. Het rapport bevat ook foto s en de exacte locaties van de staalnames.

Plaatsbeschrijving

Wat is een plaatsbeschrijving?

Een plaatsbeschrijving is een officieel verslag van de staat van het pand bij aanvang en einde van de huur. Bestaande schade, slijtage en gebreken worden duidelijk beschreven en gefotografeerd. Het beschermt zowel huurder als verhuurder.

Wat kost een plaatsbeschrijving?

De prijs hangt af van de woonoppervlakte. Tot 35 m2 (studio of studentenkamer): 155 euro. 36 tot 60 m2: 225 euro. 61 tot 90 m2: 225 euro. 91 tot 120 m2: 300 euro. 121 tot 160 m2: 375 euro. 161 tot 220 m2: 475 euro. 221 tot 300 m2: 575 euro. Meer dan 300 m2 op maat. Alle prijzen incl. btw.

Welke ruimtes zijn standaard inbegrepen?

Woonkamer, keuken, slaapkamers, badkamer, toilet, gang of inkomhal, berging binnen, bureau of dressing, en ingerichte zolderkamer. Wij controleren muren, vloeren, plafonds, deuren, ramen, sanitair, keuken, toestellen, verwarming, elektriciteit en algemene afwerking.

Wat is niet standaard inbegrepen?

Niet-afgewerkte zolder, technische ruimte en gemeenschappelijke delen zijn niet standaard inbegrepen. Deze kunnen op aanvraag mee opgenomen worden in het verslag.

Welke extra kosten kunnen er zijn?

Spoed binnen 48 uur: 55 euro extra. Avond-, zaterdag- of zondagafspraak: 45 euro extra. Tweede bezoek of hercontrole: vanaf 75 euro.

Wie maakt mijn plaatsbeschrijving op?

Wij zijn ingenieurs met bijna 6 jaar ervaring als onafhankelijke opsteller van plaatsbeschrijvingen. Onze opstellers werken neutraal voor zowel verhuurder als huurder.

Is een plaatsbeschrijving verplicht?

Wettelijk niet meer strikt verplicht, maar in de praktijk onmisbaar bij elke verhuring. Zo voorkomt u discussies en heeft iedereen een duidelijk bewijsdocument.

Verschilt een plaatsbeschrijving bij intrede van een bij uittrede?

Beide gebruiken hetzelfde document als referentie, maar de finaliteit verschilt. Bij intrede leggen we de begintoestand vast met foto s, beschrijving per ruimte en eventuele bestaande gebreken. Bij uittrede vergelijken we punt voor punt. Verschillen worden gemeld als schade, normale slijtage of bestaand bij intrede. De meeste verhuurders boeken bij ons enkel de intrede en doen de uittrede zelf, maar wij doen ook de uittrede op vraag.

Wat als de huurder weigert aanwezig te zijn bij de plaatsbeschrijving?

Wij dringen aan op aanwezigheid van beide partijen omdat de plaatsbeschrijving dan tegenstelbaar is. Indien de huurder weigert, kan u via een gerechtsdeurwaarder of een eenzijdige plaatsbeschrijving werken. Wij raden in zo n geval aan om een aangetekend schrijven met aanmaning te versturen voor we langskomen.

Wordt mijn plaatsbeschrijving ook geregistreerd bij het kadaster of bij Vlabel?

Een plaatsbeschrijving moet samen met het huurcontract geregistreerd worden bij FOD Financien (registratiekantoor), niet bij het kadaster of Vlabel. De registratie is gratis en de huurder moet dit binnen 2 maanden doen. Wij bezorgen u het document zodat u het kan toevoegen aan de registratie.

Appartementen en algemene delen

Kan ik meerdere units in een boeking aanvragen?

Ja. Bij het boeken kan u het aantal units invoeren. Wij maken dan een boeking met de juiste keurder voor alle units en plannen alles op een dag. Per dienst betaalt u de prijs maal het aantal units, behalve voor de Asbestcheck die per materiaal werkt.

Heb ik bij appartementen ook attesten nodig voor de algemene delen?

Bij verkoop is het courant om naast de attesten voor uw eigen appartement ook een EPC en asbestattest van de algemene delen op te maken voor de notaris. Trappenhal, kelder, fietsenstalling, daken, gevels en technische lokalen vallen onder die algemene delen. Tijdens het boeken kan u aangeven of u dit ook wenst, wij maken dan een aparte offerte.

Kan een syndicus dit voor heel het gebouw aanvragen?

Ja. Voor syndici is een aparte partner-omgeving beschikbaar met maandfacturatie en dossiers per gebouw. Neem contact op via info@massakeuring.be voor een onboarding.

Wie betaalt het EPC en asbestattest van de algemene delen, de syndicus of de eigenaar?

De vereniging van mede-eigenaars (VME) is verantwoordelijk voor de EPC en het asbestattest van de algemene delen. De syndicus regelt dit doorgaans en de kost wordt verdeeld over de eigenaars volgens de aandelen in de gemene zaken. Bij verkoop van een individueel appartement kan de koper deze attesten opvragen bij de syndicus.

Heb ik bij verkoop van mijn appartement de attesten van de algemene delen nodig?

Ja. Bij verkoop van een appartement moet de notaris u zowel het EPC en asbestattest van uw eigen unit kunnen tonen, als die van de algemene delen van het gebouw. Heeft de VME de attesten voor de algemene delen nog niet, vraag dit dan tijdig aan bij de syndicus. Wij doen ook de algemene delen, op offerte voor het volledige gebouw.

Sloopopvolgingsplan

Wanneer heb ik een sloopopvolgingsplan nodig?

Een sloopopvolgingsplan is verplicht bij sloop boven 250 m3 in Vlaanderen. Het plan inventariseert alle materialen die vrijkomen bij sloop zodat ze correct gerecycleerd of afgevoerd worden.

Wat kost een sloopopvolgingsplan?

Op offerte. Stuur ons een aanvraag via het formulier en wij bezorgen u binnen 2 werkdagen een prijsvoorstel op maat van uw project.

Wanneer is een sloopopvolgingsplan precies verplicht in Vlaanderen?

Een sloopopvolgingsplan is verplicht voor: niet-residentiele gebouwen vanaf 1.000 m3 te slopen volume, residentiele gebouwen vanaf 5.000 m3, plus alle infrastructuurwerken boven 250 m3. De praktische ondergrens voor woningen is dus hoog. Voor een gewone rijwoning is dit doorgaans niet verplicht, voor een appartementsblok of bedrijfspand wel. Bij twijfel over uw specifieke project: bel ons op +32 456 20 24 57.

Wat is Tracimat en heb ik dit nodig?

Tracimat is de erkende sloopbeheerorganisatie in Vlaanderen. Met een Tracimat-traject krijgt uw aannemer een Laagmilieurisico-Profiel (LMRP), wat de afvoer van sloopafval vereenvoudigt en goedkoper maakt. Onze sloopopvolgingsplannen zijn standaard Tracimat-conform.

Betaling en kortingen

Wanneer betaal ik?

U betaalt pas na het bezoek van onze keurder. Op de dag van het plaatsbezoek ontvangt u de factuur per mail met 14 dagen betalingstermijn. Geen voorschotten en geen online betaling vooraf.

Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?

Klassieke overschrijving via SEPA met onze gestructureerde mededeling op de factuur. Voor B2B-klanten en partners is maandfacturatie mogelijk.

Krijg ik een geldige BTW-factuur?

Ja. Elke factuur is BTW-conform (21%) met uw gegevens, ons BTW-nummer, gestructureerde mededeling en alle wettelijke vermeldingen.

Wat is de zondag-toeslag?

Op zondag rekenen wij 5 euro extra per attest. Dat dekt de hogere personeelskost van weekendwerk. Op zaterdag of werkdagen is er geen toeslag.

Werkt de combo-korting altijd?

De 5% combo-korting geldt uitsluitend wanneer u een EPC en een asbestattest samen op hetzelfde adres in dezelfde boeking reserveert. De korting wordt automatisch toegepast. Andere combinaties krijgen geen extra korting.

Wat als ik mijn factuur betwist?

U kunt uw factuur betwisten per e-mail naar info@massakeuring.be. Tijdens een lopende betwisting sturen wij geen aanmaningen. Wij behandelen elke betwisting binnen 7 werkdagen.

Wanneer moet ik betalen, voor of na de keuring?

U betaalt pas na het plaatsbezoek van de keurder. Geen voorschot, geen online betaling vooraf. Na het bezoek krijgt u een factuur met betalingstermijn van 14 dagen. Het attest wordt afgeleverd binnen 7 werkdagen, los van wanneer u betaalt, behalve in geval van eerdere betalingsachterstand.

Kan ik betalen via mijn bouwkrediet of door de notaris bij de akte?

Ja. Op vraag kunnen wij de factuur rechtstreeks doorsturen naar uw notaris zodat hij die afhoudt op de afrekening van de verkoop. Voor partners (immokantoren, syndici) werken wij met maandfacturatie.

Afspraak en planning

Hoe boek ik een afspraak?

Online via massakeuring.be. U geeft uw adres in via onze adressuggesties, kiest het type pand, geeft aan wat u doet met het pand (verkoop, verhuur of sloop) en wij stellen meteen de juiste attesten voor. Daarna kiest u datum en uur, en bevestigt u uw contactgegevens.

Hoe ver in de toekomst kan ik plannen?

Online tot 14 dagen vooruit, vanaf 2 dagen in de toekomst. Heeft u eerder of verder een afspraak nodig? Bel ons op +32 456 20 24 57.

Hoe wijzig of annuleer ik mijn afspraak?

Tot 24 uur op voorhand kunt u uw afspraak gratis verplaatsen of annuleren per e-mail. Binnen die 24 uur vragen wij dit telefonisch te doen op +32 456 20 24 57.

Wat als ik niet thuis ben tijdens het afspraakuur?

Onze keurder wacht 15 minuten en probeert u te bereiken. Daarna wordt het bezoek als no-show geregistreerd. Bij no-show binnen 24 uur op voorhand zonder verwittiging kan een verplaatsingsforfait van 50 euro aangerekend worden.

Moet ik aanwezig zijn tijdens het bezoek van de keurder?

Een eigenaar of vertegenwoordiger moet aanwezig zijn om de keurder binnen te laten en eventuele vragen te beantwoorden. Bent u zelf afwezig, dan kan u sleutels achterlaten bij een buur, makelaar of huurder, mits u dat afspreekt en doorgeeft. Wij vragen ook bewijsstukken (facturen isolatie, ketel, etc.) die u best klaarlegt.

Wat als de keurder bij aankomst niet binnen kan?

Indien de keurder ter plaatse is en niet binnen kan (geen sleutel, niemand thuis, fout adres), rekenen wij een verplaatsings- en wachttijd-vergoeding van 95 euro inclusief btw aan. U vermijdt dit door op tijd contact op te nemen via mail of telefoon zodra u weet dat u de afspraak niet haalt.

Geen antwoord gevonden?

Wij helpen u graag persoonlijk. Bel of mail ons en we plannen samen uw keuring in.